同程艺龙数据显示，10月2日当天，通过同程艺龙平台预订酒店数据大幅创新高，同时火车票、机票、汽车票同比增长良好。国庆期间同程艺龙全业务线订单创下2018年新高峰。国庆黄金周，得益于晴好的天气和超长假期，用户出游意愿十分强烈，全国多热门城市迎来客流高峰，酒店预订量和入住率直线攀升。不难看出，通过即时便捷的微信小程序，预订酒店、机票、火车票已成为更多人的出行方式。
酒店预订量增幅高，同程艺龙微信小程序成为周榜榜首
今年国庆黄金周，旅游市场持续火热，加之国家相关政策利好，已有21个省份出台或公布314个景区降价或免费措施，极大刺激了用户的出游热情。热门酒店、各大景区再度出现游客爆满的景象。同程艺龙推出国庆长假“嗨住全攻略”的特惠主题活动，用户通过微信钱包的【酒店】/【火车票机票】入口即可参与领红包、七折住、高额返、特惠房等众多优惠，在国庆出行高峰让消费者享受到实实在在的优惠。同程艺龙数据显示国庆期间与去年同期相比，微信入口酒店预订量翻倍增长。这意味着，随着用户习惯的养成，通过微信预订出行产品成为更多人的选择。
其实，酒店预订量增长的背后，是更多用户享受到了通过微信小程序预订的便捷。据阿拉丁小程序统计平台数据，微信小程序“同程艺龙酒店机票火车”近半年来表现抢眼，并于9月18日，作为活跃和热度指数首个超过游戏产品的小程序，登顶小程序总榜第一名。在9月30日中秋国庆出行预订高峰更是成为周榜榜首，国庆期间持续蝉联小程序榜单第一名。
除了为用户提供高品质产品，服务效率和服务质量对用户的体验至关重要。为了解决用户到店无房的痛点，同程艺龙还推出了“有房保障”计划，以此来提升那些“预订成功但到达酒店被告知预订房型全满”的处理满意度。此外，同程艺龙客服中心联合业务部门新推出了“行程无忧”保障计划，即一站式退改/提醒免费保障服务产品，一旦发生航班变动，同程艺龙将免费为用户退改同行程的酒店、用车、火车等产品。
同程艺龙不仅能够满足用户的住宿、交通、门票等旅行产品的“ 一站式”的预订需求，还尝试激活微信生态内的全场景和线上线下全域流量触达用户，在国庆出行高峰推动小程序产品势能最大化。在用户出行决策周期内，通过微信朋友圈、其他小程序体系精准触达用户。同时，“同程艺龙酒店机票火车”关联上百微信公众号，形成内容赋能品牌联动效应，最大程度地实现了流量的转化率。业内人士表示，微信小程序已被看做是互联网热门风口之一，同程艺龙在摸索小程序的模式和用户习惯上有着先发优势，在OTA行业创新推出“拼团”、“砍价”等适合微信土壤的玩法。未来，基于微信生态的“同程艺龙酒店机票火车”小程序想象空间将更加广阔。
参与讨论
发表评论