百万粉丝大号的探索:用“毒舌PRO”小程序将用户消费时长延长两倍

2018-10-15 14:47

摘要:用户过了百万,是不是遇到“天花板”了?答案是否定的,用户深度运营更为重要。深度运营的核心在于“社交”,而小程序成为首选。

用户过了百万,是不是遇到“天花板”了?

当被问到这个问题时,“Sir电影”的运营总监Dom的答案是:用户深度运营更为重要。

当“Sir电影”持续创造内容的同时,不少用户对于和运营者的互动提出了更多需求。

另一方面,在更多的信息量面前,用户关系变得脆弱,取关就在“一指之间”。

如何破局?Dom认为,当所有人都在抱怨时,就要开始注重深度和忠诚用户的积累和运营了。深度运营的核心在于“社交”,而小程序成为首选。

“Sir电影”也分享了微信公众号做小程序的四个心得。

从公众号到用户运营如何跨过这道“槛”?

“Sir电影”公众号擅长出品电影影评相关内容。在Dom看来,好的影评可以吸引用户,但想要进一步拉高用户使用频次和访问时长,就需要更丰富的交互载体来联动。

在公众号里,如果用户要进行阅读以外的行为(如找电影、交流、购票等),则需要点击阅读原文或者到公众号的菜单栏进行操作,前者用户体验不佳,后者则属于割裂的用户使用路径,这都不是最佳的解决方案。

Dom认为,小程序可以用最轻快的方式在微信环境下满足用户较为复杂的需求,如互动、订阅、选购、活动等。

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“毒舌PRO”用户在影视信息方面的需求不像其他工具类小程序那样点状存在,而是一种线型需求。所以“毒舌PRO”的功能会比较多样,像个小型APP。把影视领域从“找”到“评”的各个重要场景都产品化,给用户一站式的全面体验,从而提升用户在“Sir电影”体系的内容消费频次与时长。

如何在微信生态

更好地推广小程序?

Dom认为,好的运营就是让用户做得“少”,获得“多”。

“毒舌PRO”小程序的主要功能之一就是“写影评”,但对于用户来说,写影评的门槛较高。为了让用户深度参与,“毒舌PRO”提供了“好看、无感、很烂”三种“印象”,同时也提供了多种可以引发共鸣的“看点、槽点”标签。用户可以真切又便捷地表达自己的观点,还可以生成精美海报分享给好友。

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“Sir电影”希望尽可能地展示更多的服务。“只有让用户看到,才有被使用的机会。”Dom说,“今天的‘Sir电影’可以做得更多。这里包含电影的整个产业链:推荐电影、看预告片、买电影票、写观后感、交流影评等一系列观影相关行为。”

在提供上述功能基础上,小程序还与“Sir电影”体系内的其他渠道做了很好的融合:

首先,通过公众号给小程序导流,并在不同场景匹配不同的服务。比如,公众号推影评,小程序卡片推荐导演简介和同类影片介绍,为用户做延展阅读;公众号推出相关电影话题讨论时,落地页到小程序,体现小程序实时深度互动的优势。

其次,通过APP给小程序导量,将APP中重传播的活动转发到微信,直接转化为小程序链接,用活动激起用户裂变意愿。

如何让每个功能都有社交的价值?

Dom发现,“Sir电影”的粉丝更愿意消费优质内容,但在关系链的处理上相对较弱。只有加上社交,才能让用户的情感交流链路更活跃。“多功能+强社交”成为“Sir电影”小程序的重要抓手。

看:话题社交。小程序不仅可以承载视频,用户还可以把电影预告短片转发给朋友,进而产生互动话题,实现话题社交。

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评:兴趣社交。相比于公号,小程序用户在上传影评后,还可以转发给朋友,从而聚集起相同兴趣的用户群,提高用户粘性,实现兴趣社交。

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活动:社交拉新。“Sir电影”举办的活动以“观影活动”居多,以前通常用APP来实现用户召集,但APP需要下载,对用户来说过重。而使用小程序后,用户就可以把小程序卡片转发给朋友,让朋友来助力,并上传对影片的认知,排名高者将获得电影票。这样一来,就起到了“以老带新”的作用。

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观影团:线下社交。上面提及的观影活动,也叫毒舌观影团,是业内最具规模和影响力的观影团。“毒舌PRO”不断发布全国各地线下免费观影活动,拉近同城影迷之间的距离,为大家提供一起看电影的场地,与主创交流机会,以及其他交流活动。就此,形成了全国几百个地域观影群,真正做到了线上线下互动社交。

据了解,在《复联3》首映37小时内快速积累超5000条带票根有效评论。数据显示:通过社交化传播,新增用户在活动期间带来了7.8倍的增长。从以前的公众号传播变成以社交化传播为主之后,用户量提升超过240%。

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内容类小程序做一个还是做多个?

对于“毒舌PRO”小程序来说,现在最核心的功能是“找、看、购、评”,究竟是主打单独一个场景,还是全部都做?事实上,很多公号运营者在做小程序时,也会面对这个问题。

Dom认为,由于小程序更有场景感,加上单个小程序的内存有限,所以多个小程序会让内容创业者更好的找到细分领域并试水,从而节省时间和人力成本,所以“Sir电影”未来会考虑小程序矩阵。

但由于“毒舌PRO”小程序刚刚开始运营,为了更集中、更省人力成本地测试哪项服务更有市场,所以就先合在一起,一旦成熟即可拆分独立。

接下来,“Sir电影”将继续探索细分领域,比如将每个垂直类电影影评都拆分成小程序做独立运营。除此,还要在“毒舌PRO”上推出 “积分、头衔”等用户体系。让分享者获得除了优越感、价值认同感以外的社区成就。



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