生活服务领域迎来大商机,支付宝小程序将迎来风口

2018-09-18 15:53

摘要:小程序定位于生活服务,旨在为用户提供最便捷的生活方式,在未来一年都将是支付宝最重要的事情之一。

小程序定位于生活服务,旨在为用户提供最便捷的生活方式,在未来一年都将是支付宝最重要的事情之一。

支付宝小程序,是蚂蚁金服推出的一款极简服务工具,聚焦商业和生活服务。支付宝小程序运行在支付宝客户端,可以被快速获取和传播。支付宝小程序开发环境简单,就跟在淘宝上开个小店一样方便。

根据蚂蚁金服发布的最新数据,支付宝小程序平台的小程序数量共计超过2万,日活达1.2亿,用户数达3亿。

从一年的公测结果来看,在衡量小程序的关键性指标用户留存率和转化率上,支付宝小程序都表现突出,平均7日留存率达到了29%,成交转化率在10%至20%之间,均远高于行业平均水平。

9月12日,在北京蚂蚁开放日小程序专场上,蚂蚁金服宣布正式成立小程序事业部,并为开发者和商家带来“三重大礼”:开放支付成功页入口,打通从服务、拉新到留存再到促活的完整闭环;全面对接阿里生态,实现一次开发多端运行;3年投入10亿创新基金,助力开发者和商家深入升级各类服务场景。

截至目前,支付宝已开放包括搜索、生活号、支付成功页、首页应用中心在内的40多个端内核心入口。

“支付宝小程序是蚂蚁金服面向商业生态的开放技术的一环,它和mpaas、生活号等技术产品一道,共同组成蚂蚁金服的移动技术开放。支付宝小程序作为其中的轻量化解决方案,坚持服务品质,并聚焦在商业和生活服务场景。”

“7大入口、1个闭环、8大能力再加X场景”,加之用“718X”模式来概括支付宝小程序打通线下线下场景的业务逻辑。

其中7大入口指的是扫一扫、搜索、朋友tab主入口、支付成功页、小程序收藏、生活号及卡包,按照支付宝团队的设想,这7大入口将构成从服务、拉新到留存再到促活的完整闭环。

以线下门店为例,顾客完成交易后,门店可以在支付成功页直接透出自己的小程序,通过关注即送优惠券等方式,引导用户关注收藏,之后的日常经营中再利用生活号消息触达、卡包卡券二次营销等路径,激发顾客二次复购。

根据相关统计,2018上半年小程序的融资数量已经达到了去年一整年的2倍,其中超过一半的融资金额超千万元人民币;上半年至少有14亿元左右的资金押注到小程序相关创业者身上,也达到去年全年的2倍。

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从本质上来说,流量和转化,是小程序开发者最关心的事。而这些也是支付宝小程序所具备的差异化优势。

首先,支付宝具有多维能力。这些能力可以帮助开发者更好的降低门槛、提高效率,实现和商业的有效连接。以信用能力为例,开发者可以应用芝麻信用能力,大幅降低用户使用门槛,提高成交转化。


其次,高质量用户带来高转化。支付宝有着非常强的工具属性和服务心智,用户基本都是带着明确的服务诉求来支付宝的。开发者普遍反馈,支付宝平台用户质量高、交易氛围好。

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助推新零售升级,提升商户“新价值”

根据最新的数据显示,支付宝在中国拥有几千万合作商户、5.2亿实名认证用户,加上十多年的沉淀,以及能将平均资损率降低在百万分之一的智能实时风控系统。对于广大商家而言,这无疑是一座巨大的金矿。

与微信小程序的社交属性不同,基于支付场景的服务能力是支付宝小程序的核心。因此,对于商家而已,选择支付宝小程序对于面向新零售转型、提升商业价值、掘金互联网金矿等方面更有针对性。

“支付宝小程序的产品逻辑是通过场景赋能,帮助商家和开发者打通线上线下,有效激活用户资产,实现营销服务一体化。”

这对于商家而言,意味着更多的商业能力、更短的服务路径;对于用户则意味着更丰富的服务场景、更便捷的服务体验。

首先,支付宝小程序主推可以形成营销闭环的七大入口:扫一扫、搜索、朋友tab主入口、支付成功页、小程序收藏、生活号、卡包。其中,扫一扫、搜索、朋友tab主入口主要作用于拉新,支付成功页、小程序收藏主要作用于留存,生活号、卡包主要作用于促活。


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